Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 27 жовтня 2026 р.

Повернення товарів

Строк повернення товарів — 14 днів із дня отримання замовлення. Право на повернення залежить від товарів у вашому замовленні.

Якщо повернення приймаються, товари мають бути повернуті в тому самому стані, у якому їх було отримано: неношеними або невикористаними, з бирками та в оригінальному пакуванні або відповідно до інструкцій щодо повернення. Ми можемо зменшити суму повернення платежу, якщо товар був використаний, пошкоджений або зазнав більшого впливу, ніж було необхідно.

Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися про варіанти повернення та про те, як його оформити.

Як оформити повернення

Можливість прийняття запитів на повернення або скасування залежить від наведених вище умов і ваших прав відповідно до застосовного законодавства.

Зв’яжіться з нами, перш ніж повертати товар.

Якщо не зазначено інше або іншого не вимагає чинне законодавство, ви несете відповідальність за оплату вартості зворотної доставки під час повернення товару в разі зміни рішення.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте ваше замовлення під час отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефект, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар.

Винятки та товари, що не підлягають поверненню

Деякі товари можуть не підлягати поверненню, як зазначено в умовах повернення вище або в описі товару, на вебсайті чи в магазині під час покупки.

Зв’яжіться з нами, якщо у вас є запитання щодо можливості повернення конкретного товару.

Обмін

Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися про варіанти обміну, перш ніж повертати товар.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас після отримання та перевірки вашого повернення й зазначимо, чи було схвалено повернення платежу. Якщо повернення схвалено, кошти будуть повернуті на ваш початковий спосіб оплати, якщо не зазначено інше. Вашому банку або постачальнику платіжних послуг може знадобитися додатковий час для обробки та перерахування коштів.

Якщо ви не отримали кошти протягом розумного періоду часу після схвалення повернення платежу, зв’яжіться з нами.

Ця політика не обмежує жодних ваших прав, передбачених застосовним законодавством про захист прав споживачів, зокрема прав, які можуть застосовуватися, якщо товари мають дефекти, не відповідають опису, не доставлені в необхідні чи погоджені строки або іншим чином не відповідають застосовному законодавству.

Контакти

Щоб надіслати запит на скасування, оформити повернення, отримати інформацію про повернення, поставити запитання щодо обміну або повідомити про пошкоджені товари, зв’яжіться з нами за адресою youwelia.shop@gmail.com або скористайтеся контактними даними з документа «Політика надання контактної інформації».